Facebook, Google+, Twitter: Die Zahl der Plattformen, auf denen Ihr Content möglichst ansprechend präsentiert werden soll, wächst stetig. Die Aktivitäten zu bündeln und zu koordinieren wird zunehmend zur Herausforderung vieler Unternehmen. Das Webinar zeigt, wie Sie diese Anforderungen durch Redaktionsprozesse meistern und gleichzeitig den sozialen Kundendialog verbessern.

Inhalte:

• "Lessons Learned" - welche Fehler so vermieden werden
• Viele Kanäle "im Griff" behalten: die Effizienz steigern
• Schneller, besser und gezielter reagieren
• Beispiel für Workflow-Lösungen im Praxiseinsatz

Ihr Nutzen:

• Social Media Kommunikation effizient organisieren
• Welche Plattformen sind wofür geeignet? Welche Zielgruppen wo und wie zu erreichen?
• Den Nutzen von Redaktionsprozessen für Social Web Kommunikation verstehen
• Fehler kennen und vermeiden
• Kundendialog verbessern
• Best-Practise-Beispiele

Schauen Sie sich hier die Aufzeichnung an

Best Practices für die Personalisierung von Websites

Wie kann ich meine Kunden Segmentieren? Wie kann ich vorhandene Informationen meiner Besucher und Kunden nutzen, um individuellere Angebote zu erstellen? Wie passe ich mein Seitendesign dynamisch an Zielgruppen an? Wie organisiere ich einen ständigen Verbesserungsprozess für meine(n) Online-Auftritt(e)? Wie automatisiere ich diese Prozesse?

Die Adobe Best-Practices zeigen Ihnen, wie Sie eine ganzheitliche, abteilungsübergreifende Personalisierungs-Strategie im Unternehmen etablieren:

• Segmentierung von Kundengruppen
• Aufstellen von Hypothesen und multivariates Testen
• Personalisierte Aussteuerung von Produktempfehlungen
• Individuelle Rankings der nativen, internen Suche
• Angepasste, visuelle Ansprache der Kundensegmente
• Integration der Daten und Automatisierung der Prozesse

Inhalte:

• Personalisierung von Inhalten und Design
• Kundenbeispiel Columbia Sportswear
• Optimierung für diverse Endgeräte

Ihr Nutzen:

• Sie lernen topaktuelle Digital Marketing Trends anhand valider Studien kennen
• Sie erfahren, wie man eine Neupositionierung von Marken im Digitalen Kanal als Kernstück des Geschäftsmodell umsetzt
• Sie erhalten Top 10 Best Practice Tipps für Ihre Produktseiten

Trigger-Based Marketing

Kundenereignisse erfolgreich nutzen

Der Kunden- und Interessentenprozess bietet eine Fülle an Ereignissen, die im Rahmen der Kundenkommunikation genutzt werden können, um die Kommunikation mit dem Kunden zu verbessern. Die Kunden werden somit individuell und persönlich angesprochen und bauen damit eine loyalere Kundenbeziehung zum Unternehmen auf.

Inhalte:

Trigger im Kundenprozess sind neben den Klassikern Geburtstag und Bestellung zahlreiche weitere Anlässe, wie Beginn der Kundenbeziehung, Newsletteranmeldung, Abwanderungssignale oder Profiländerungen, um eine optimierte individuelle und persönliche Kommunikation mit dem Kunden aufzubauen. Die Möglichkeiten und Perspektiven dieser Möglichkeiten werden vorgestellt und examplarische Lösungen sowie Umsetzungsmöglichkeiten werden vorgestellt und diskutiert. Eine kurze Diskussion der Testansätze und die Interpretation der Ergebnisse schließen den Vortrag ab.

Ihr Nutzen:

Nach dem Vortrag können Sie einschätzen, ob es sich lohnt, Kundenereignisse für die Kundenkommunikation einzusetzen. Damit sind Sie in der Lage, den Aufwand für die Berücksichtigung der Kundenereignisse dem erwarteten Ertrag gegenüber zu stellen.

Neue Konzepte für mehr Erfolg im E-Mail-Marketing

Inhalte:

• Intelligente Formen der Adressgenerierung
• Moderne Personalisierungsansätze
• Einsatz neuer Kennzahlen zum Erkennen von Umsatzpotentialen

Mehr Informationen zum Webinar folgen in Kürze

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