02. Mai 2012, 10 Uhr

wie (und warum) Redaktionsprozesse etablieren

Facebook, Google+, Twitter: Die Zahl der Plattformen, auf denen Ihr Content möglichst ansprechend präsentiert werden soll, wächst stetig. Die Aktivitäten zu bündeln und zu koordinieren wird zunehmend zur Herausforderung vieler Unternehmen. Das Webinar zeigt, wie Sie diese Anforderungen durch Redaktionsprozesse meistern und gleichzeitig den sozialen Kundendialog verbessern.

Inhalte

• "Lessons Learned" - welche Fehler so vermieden werden
• Viele Kanäle "im Griff" behalten: die Effizienz steigern
• Schneller, besser und gezielter reagieren
• Beispiel für Workflow-Lösungen im Praxiseinsatz

Ihr Nutzen

• Social Media Kommunikation effizient organisieren
• Welche Plattformen sind wofür geeignet? Welche Zielgruppen wo und wie zu erreichen?
• Den Nutzen von Redaktionsprozessen für Social Web Kommunikation verstehen
• Fehler kennen und vermeiden
• Kundendialog verbessern
• Best-Practise-Beispiele

Ihr Referent
Jörg Rensmann, infoMantis GmbH

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06. Juni 2012, 10 Uhr

Optimize or Die - Fit für den ecommerce durch Personalisierung

Best Practices für die Personalisierung von Websites
Wie kann ich meine Kunden Segmentieren? Wie kann ich vorhandene Informationen meiner Besucher und Kunden nutzen, um individuellere Angebote zu erstellen? Wie passe ich mein Seitendesign dynamisch an Zielgruppen an? Wie organisiere ich einen ständigen Verbesserungsprozess für meine(n) Online-Auftritt(e)? Wie automatisiere ich diese Prozesse?

Die Adobe Best-Practices zeigen Ihnen, wie Sie eine ganzheitliche, abteilungsübergreifende Personalisierungs-Strategie im Unternehmen etablieren:

• Segmentierung von Kundengruppen
• Aufstellen von Hypothesen und multivariates Testen
• Personalisierte Aussteuerung von Produktempfehlungen
• Individuelle Rankings der nativen, internen Suche
• Angepasste, visuelle Ansprache der Kundensegmente
• Integration der Daten und Automatisierung der Prozesse

Inhalte

• Personalisierung von Inhalten und Design
• Kundenbeispiel Columbia Sportswear
• Optimierung für diverse Endgeräte

Ihr Nutzen

• Sie lernen topaktuelle Digital Marketing Trends anhand valider Studien kennen
• Sie erfahren, wie man eine Neupositionierung von Marken im Digitalen Kanal als Kernstück des Geschäftsmodell umsetzt
• Sie erhalten Top 10 Best Practice Tipps für Ihre Produktseiten

Ihr Referent
John Raap, Adobe Systems

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04. Juli 2012, 10 Uhr

Trigger-Based Marketing

Kundenereignisse erfolgreich nutzen
Der Kunden- und Interessentenprozess bietet eine Fülle an Ereignissen, die im Rahmen der Kundenkommunikation genutzt werden können, um die Kommunikation mit dem Kunden zu verbessern. Die Kunden werden somit individuell und persönlich angesprochen und bauen damit eine loyalere Kundenbeziehung zum Unternehmen auf.

Inhalte
Trigger im Kundenprozess sind neben den Klassikern Geburtstag und Bestellung zahlreiche weitere Anlässe, wie Beginn der Kundenbeziehung, Newsletteranmeldung, Abwanderungssignale oder Profiländerungen, um eine optimierte individuelle und persönliche Kommunikation mit dem Kunden aufzubauen. Die Möglichkeiten und Perspektiven dieser Möglichkeiten werden vorgestellt und examplarische Lösungen sowie Umsetzungsmöglichkeiten werden vorgestellt und diskutiert. Eine kurze Diskussion der Testansätze und die Interpretation der Ergebnisse schließen den Vortrag ab.

Ihr Nutzen
Nach dem Vortrag können Sie einschätzen, ob es sich lohnt, Kundenereignisse für die Kundenkommunikation einzusetzen. Damit sind Sie in der Lage, den Aufwand für die Berücksichtigung der Kundenereignisse dem erwarteten Ertrag gegenüber zu stellen.

Neue Konzepte für mehr Erfolg im E-Mail-Marketing

Der regelmäßige Newsletter gehört inzwischen zum Standardportfolio eines E-Mail-Marketers. Aber E-Mai-Marketing kann viel mehr leisten. Wir zeigen, dass es auch ohne hohe personelle oder technische Aufwände möglich ist, das eigene E-Mail-Marketing mit neuen Ideen und Ansätzen erfolgreicher zu machen.

Inhalte

• Intelligente Formen der Adressgenerierung
• Personalisierung jenseits der persönlichen Anrede
• Einsatz neuer Kennzahlen zum Erkennen von Umsatzpotentialen
• Eventbasierte Spezialnewsletter

Ihr Nutzen
Sie erfahren, wie Sie mehr E-Mail ROI, also mehr Response, mit überschaubarem personellen und technischem Aufwand erlangen.


Ihre Referenten
Meinert Jacobsen, marancon
Frank Strzyzewski, XQueue GmbH

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01. August 2012, 10 Uhr

Optimierung der User Experience im Mobile Web

10 Tipps zur Cross-Medialen Optimierung und Personalisierung von Online-Angeboten
Mit der Verbreitung günstiger Tarife für mobiles Surfen wachsen nicht nur die Zugriffszahlen von mobilen Endgeräten auf Websites, doch bisher konvertiert „Mobile“ eher bescheiden. Ein Grund dafür ist sicher, dass Erwartungen und Bedürfnisse der Nutzer hinsichtlich der Inhalte und der Bedienbarkeit nur in seltenen Fällen erfüllt werden. Dieses Webinar geht darauf ein, was zu beachten ist, um User Experience und Conversion in diesem Umfeld - und darüber hinaus- zielorientiert zu verbessern und liefert Tipps für die Umsetzung.

Inhalte

• Die Rolle von „Mobile“ im Channel-Mix
• Mobile User Experience Management
• 10 Tipps für Conversion Management im Umfeld von mobilen Endgeräten

Ihr Nutzen
Erweitern Sie Ihr Wissen zu

• Die Rolle von „Mobile“ im Channel-Mix
• Mobile User Experience Management
• 10 Tipps für Conversion Management im Umfeld von mobilen Endgeräten

Zielgruppe

• Website Verantwortliche (Website Manager, Conversion Manager, Manager E-/ M-Commerce, u.ä.)
• Web Analysten, Usability Verantwortliche, Testing Verantwortliche
• Online Marketing Spezialisten mit Interesse an Onsite Optimierung

Ihr Referent
Timo von Focht, Maxymiser D-A-CH

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05. September 2012, 10 Uhr

Erfolg in Suchmaschinen: Wie große und kleine Unternehmen SEO in der Praxis umsetzen.

SEO ist wichtig und notwendig. Aber es ist auch kompliziert, technisch und ziemlich langweilig. Und so richtig Zeit und Lust dazu hat man im Alltag doch nur selten. Wie es große und mittlere Unternehmen trotzdem schaffen, national und international erfolgreiches SEO zu machen, zeigen wir Ihnen an Hand vieler Fallbeispiele. Denn im Alltag zählen Effizienz, Erfolg und ein gesunder Pragmatismus. Und Arbeit darf durchaus auch mal Spaß machen.

Inhalte
So funktioniert SEO:

• Technik: Die wesentlichen Punkte
• Inhalt: Schreiben für Suchmaschinen
• Analyse: So finden Sie die richtigen Suchbegriffe
• Link Management: Gezielt verlinken
• Erfolgskontrolle: Kennzahlen und Berichte

Praxis

• International: Aus Eins mach Zehn
• Praxis: Dos und Don'ts im SEO-Alltag
• SEO für Menschen mit viel Zeit, mit wenig Zeit und ganz ohne Zeit

Ihr Nutzen
In einer Stunde lernen Sie:

• Wie SEO funktioniert
• Worauf Sie achten müssen
• Was Sie tun müssen - und was Sie getrost ignorieren können
• Wie Sie effizient zum Ziel kommen
• Wie Sie Erfolg in Suchmaschinen haben

Zielgruppe
Marketing-Verantwortliche in mittleren und großen Unternehmen.

Ihr Referent
Ömer Atiker, Click Effect Internet Marketing GmbH

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10. Oktober 2012, 10 Uhr

Enterprise Apps - Einsatzszenarien und Vermarktungsmöglichkeiten

Wie mobile Lösungen im Unternehmenseinsatz uns die Arbeit erleichtern
nionex zeigt Ihnen in dem Webinar, welche Möglichkeiten es für den Einsatz von mobilen Applikationen gibt und führt Best Practice Beispiele für Enterprise Apps auf.

Inhalte

• Aufzeigen von Einsatzmöglichkeiten
• Vermarktungsmöglichkeiten (Vorgehen zur Bekanntmachung der neuen APP (Video-teaser, Youtube, Social Media, Einträge in WebVerzeichnissen, Teaser für Ihre Website, Landingapges und/oder Microsites))
• Weidmüller, Brillux als Case

Zielgruppe
Mitarbeiter aus Marketing, IT, Produktmanagement, EDV, Presse und Öffentlichkeitsarbeit insbesondere bei Herstellern, in der Industrie sowie in Handel und Verlagen.

Ihre Referenten
Stefan Marfilius, nionex GmbH
Roland Leiße, nionex GmbH

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07. November 2012, 10 Uhr

Die Reise des Payments nach „Morgen“

Multichannel, mobile, social – verändert sich das Payment?

Zur Zeit gibt es viele Hype-Themen im Payment – Mobile-Payment, Social-Payment und vieles mehr. Was bedeutet das eigentlich für die zukünftige Ausrichtung?
In diesem Webinar erfahren Sie, was sich durch die Vielfalt der Vertriebskanäle und die Mobilität im Bereich Payment verändert und worauf Sie bei Entscheidungen im Bereich Payment heute und in naher Zukunft achten sollten.

Inhalte:

• Zahlungsartenmix
• Kundenindividuelle Zahlungsarten
• neue Zahlmittel
• Payments mobil nutzen
• Vertriebswege verbinden

Zielgruppe:
Mitarbeiter aus den Bereichen Marketing, digital Commerce, Payment, Risikomanagement, Kundenmanagement, Finanzbereiche, Geschäftsführung

Ihr Referent
Michael Hülsiggensen, EOS Payment Solutions GmbH

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05. Dezember 2012, 10 Uhr

Behavioral Marketing - Kunden verstehen und lukrativ binden

Mit der Marketing-Plattform Engage begründet Silverpop eine neue Form der Marketingkommunikation, die das Verhalten und die Präferenzen jedes einzelnen Konsumenten zum Ausgangspunkt der Kunden-Interaktion macht. Dieser Behavioral-Marketing-Ansatz (verhaltensbasiertes Marketing) ist damit die bewusste Abkehr vom klassischen Zielgruppen-Marketing hin zu einer hoch individuellen One-to-one-Kommunikation in Echtzeit, die die Lebenswelt des einzelnen Konsumenten einbezieht und konkrete Bedürfnisse adressiert. Im Gegensatz zu gängigen Marketing-Automation-Lösungen, die lediglich das Online-Verhalten von Kunden auf Websites messen – etwa über Klicks und Downloadraten – erhalten B2B-Unternehmen damit deutlich komplexere Informationen über ihre Kunden. Diese lassen sich automatisch mit Kommunikationsprozessen verknüpfen, um so Kunden die passenden Informationen und Angebote zum richtigen Zeitpunkt und über das präferierte Medium zukommen zu lassen.

Inhalte:

• Warum ist Kommunikation der Schlüssel zu einer guten Beziehung?
• Wie verstehe ich meinen Kunden und welche Rolle spielt sein Verhalten?
• Wie kommuniziere ich mit dem Kunden als Individuum?
• Wie profitiere ich als Unternehmen davon?
• Wie verändert sich Kommunikation in Zukunft?

Zielgruppe:

Verantwortliche aus den Bereichen CRM, Dialogmarketing, Kundenbindung, Relationship Management, Marketing und Sales.

Ihr Referent:
Sebastian Hoelzl, Silverpop Systems GmbH

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